Retur- og refusjonspolicy – AGRIVA

Angrerett

Som forbruker har du normalt 14 dagers angrerett ved kjøp av varer i nettbutikken vår, i samsvar med angrerettloven. Angrefristen løper som hovedregel fra dagen etter at du mottar varen.

For å benytte angreretten må du gi oss en tydelig melding innen angrefristen. Du kan kontakte oss på kontakt@agriva.no. Du kan også benytte standard angreskjema der dette er aktuelt.

Retur av varer

Varen skal returneres innen 14 dager etter at du har meldt fra om at du benytter angreretten. Varen må håndteres forsvarlig, og du kan bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å undersøke varens art, egenskaper og funksjon.

Ta kontakt med oss før du sender en retur, slik at du får informasjon om korrekt returadresse og fremgangsmåte.

Returkostnader

Ved bruk av angreretten betaler kunden returkostnaden dersom annet ikke er avtalt eller følger av gjeldende lovgivning. Eventuelle kostnader og vilkår opplyses før returen gjennomføres.

Refusjon

Når angreretten benyttes, refunderer vi betalingene vi har mottatt fra kunden, inkludert kostnaden for standardlevering der dette følger av angrerettloven. Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varen eller kunden har dokumentert at varen er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Refusjonen gjennomføres uten unødig opphold og innen lovens frister, med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Reklamasjon og feil ved varen

Angrerett og reklamasjon er to forskjellige ordninger. Dersom varen har en feil eller mangel, ber vi deg kontakte oss på kontakt@agriva.no med ordrenummer, en beskrivelse av feilen og gjerne bilder. Vi behandler reklamasjonen i samsvar med forbrukerkjøpsloven.

Kontakt

AGRIVA
E-post: kontakt@agriva.no
Nettsted: agriva.no